Omra 2019:Des pèlerins victimes d’escroquerie
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Lundi 17 Juin 2019
Journal Electronique

Les pèlerins ayant effectué la Omra, durant le mois de ramadan, ne semblent pas tous satisfaits de leurs séjours. Ceux notamment qui ont été pris en charge par l’agence de voyage «les vagues bleues». D’après les pèlerins, cette agence a failli dans sa mission.

«Elle n’a pas respecté le contrat que nous avions signés avec elle. Non seulement nous avions rencontré des problèmes en matière d’hébergement, de transport et de restauration, mais de plus, elle nous a confié à une autre agence de voyage, avec laquelle elle sous-traite et dont nous ignorons tout», rapportent-ils. Le jour de leur arrivée, selon eux, ils n’ont pas été orientés vers l’hôtel mentionné sur le contrat. «On nous a affecté vers un autre hôtel, plus cher et plus éloigné. Nous avions payé la différence de nos poches. En matière de restauration, les plats étaient de très mauvaise qualité. Pour nous, c’est de l’arnaque», dénoncent-ils. Ils confient également que l’un des clients de l’agence sous-traitante, a été obligé de se débrouiller seul pour être transporté de l’aéroport à son hôtel. «Le transport est inclus dans le contrat. Mais ce client s’est retrouvé, dés son arrivé, livré à lui-même. Il a dû débourser presque 200 riyals saoudiens (près de 47 euros) pour atteindre son hôtel. Au lieu de nous consacrer à la prière, nous courions à gauche et à droite !», déplorent-ils. Un constat que le syndicat national des agences de voyages (SNAV) dénonce également. Pour le secrétaire général du syndicat, ce type d’arnaques est l’œuvre d’intermédiaires et d’agences de voyage informelles. «La Omra, ce n’est pas comme el Hadj. Les prestations ne sont pas les mêmes, la prise en charge n’est pas la même. Dans le hadj, les agences de voyage apportent juste un encadrement technique alors que dans la Omra, elles organisent tout le séjour. Les clients doivent faire très attention», souligne le SG du SNAV, Lies Senouci. Il explique que ces intermédiaires promettent des monts et merveilles en proposant des prix très attractifs. «Ils affichent les prix les moins chers du marché pour attirer les clients. On trouve partout d’ailleurs des affiches de ce types, y compris chez les bouchers. C’est un commerce en parallèle dont les clients crédules sont les principales victimes. Ils leurs promettent des prestations moins chères et de qualité mais une fois sur place, les clients se retrouvent en train de payer plus !», indique-t-il. Il précisera que ces agents de voyage «fantômes» veillent à ne pas remettre des contrats de voyage à leurs clients. L’agence de voyage «les vagues bleues» d’ailleurs, a repris les contrats de voyage la veille du départ de leurs clients. «Le client doit toujours vérifier l’agrément, le registre de commerce des agences de voyages et exiger son contrat de voyage. Dans le cas d’arnaque, il a le droit de porter plainte au niveau du ministère du tourisme et de l’artisanat contre cette agence qui risque le retrait de son agrément. Mais sans ce contrat, ce client ne peut rien faire», prévient-il. Il a assuré que les agences de voyage expérimentées et sérieuses ne se permettront jamais genres de pratiques et ne font jamais appel à des intermédiaires ou à des sous-traitants. L’association de protection des consommateurs «El Amane» a remarqué également que les agences de voyages défaillantes en matière de séjours de Omra manquent de professionnalisme. «Nous avons été contacté par des pèlerins ou par leurs familles en Algérie pour dénoncer des pratiques d’arnaque. Nous avons contacté les agences de voyages concernées et réglés les problèmes à l’amiable», fait savoir le président de cette association, Farid Mneouar. En tant qu’association, précise-t-il, ces agences ne peuvent pas ne pas prendre au sérieux les doléances des pèlerins. «Mais ce qui est regrettable, c’est que les pèlerins ne font pas attention à leurs contrats de voyage et n’ont pas cette culture de porter plainte dans le cas d’escroquerie», conclut-ilFarida Belkhiri

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    • Des métiers verts pour réinsérer les détenus

      La réinsertion socio-économique des détenus à travers un programme de formation aux métiers verts, constitue la pierre angulaire de la stratégie développée par le secteur de l’environnement et la Direction des établissements pénitentiaires soldée par la signature d’une Convention le 20 décembre 2014. Dans cette perspective, 2708 détenus issus de 36 établissements installés dans 13 wilayas, ont suivi ce programme dont la cérémonie de clôture s’est déroulée jeudi dernier au sein de l’établissement de Koléa (Tipaza).

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L'agenda

 Conseil de la nation
Le Conseil de la nation poursuivra ses travaux, le 17 juin, en sessions plénières pour débattre de la loi sur la prévention et à la lutte contre la corruption.

Ministère de la Santé
Le ministre de la Santé, de la Population et de la Réforme hospitalière, Mohamed Miraoui, présidera le 17 juin au CIC Abdellatif-Rahal (Alger), à 8h30,  la célébration du 50e anniversaire de l’institution de la vaccination obligatoire.

Ministère de la Solidarité nationale
La ministre de la Solidarité nationale, de la Famille et de la Condition de la femme, Ghania Eddalia, présidera, le 16 juin  à 9h30, au CNFPS de Birkhadem (Alger), la célébration de la Journée de l’enfant africain et visitera le Centre psychopédagogique pour enfants handicapes mentaux de Bologhine (Alger).

Ministère des Ressources en eau
Le ministre des Ressources en eau, Ali Hamame, effectuera  le 15  juin à 8h30, en compagnie du wali d’Alger, une visite d’inspection des différents projets du secteur dans la wilaya.

Conseil de la concurrence
Le Conseil de la concurrence et le programme d’appui à la mise en œuvre de l’accord d’association Algérie-Union européenne P3A, organiseront le 17 juin, à 8h30, à l’hôtel Sofitel (Alger), «la conférence de restitution de l’action ponctuelle mise en œuvre du programme de conformité aux règles de la concurrence».

Ministères de la Communication et de l’Environnement

Dans le cadre de la convention entre les ministères de la Communication et de l’Environnement et des Energies renouvelables, une première session de formation dans le domaine de l’environnement au profit des journalistes débutera le 15 juin, à 9h, à la Maison de l’environnement de Boumerdès.

Journée internationale du donneur de sang
Le Croissant-Rouge algérien, en collaboration avec l’Agence nationale du sang, l’Office de Riadh El Feth ainsi que l’Association scientifique des étudiants en pharmacie d’Alger et le Club des activités polyvalentes, organise le 15 juin  à 10h, une journée de collecte de sang et de sensibilisation sur l’importance du geste.

MDN
La direction régionale de l’information et de la communication du ministère de la Défense nationale organisera le 17 juin à 8h au Centre de recherche et de développement de la force aérienne à Dar El Beida (Alger) une visite guidée au profit des médias nationaux. Et le 19 juin à 14h30, le 10e regroupement militaire national d’athlétisme au Centre de regroupement et de préparation des équipes sportives de Ben Aknoun (Alger).


Musée du moudjahid    
Le Musée national du moudjahid organisera le 18 juin, à 9h30, une conférence à l’occasion du 63e anniversaire de la mort du chahid Ahmed Zahana dit «Ali la Pointe».

HCLA
Dans le cadre de la Journée internationale de la diversification culturelle pour le dialogue et le développement, le Haut-Conseil de la langue arabe organisera le 17 juin, à 9h, à la bibliothèque nationale d’El Hamma, une rencontre nationale.

Librairie Chihab et AASPPA
La Librairie Chihab internationale, en partenariat avec l’Association algérienne pour la sauvegarde et la promotion du patrimoine archéologique, organisera,  le 16 juin, à 17h, une rencontre débat avec Nadir Benmatti, économiste, conférencier et essayiste.


Institut Français d’Oran
L’Institut français d’Oran organise chaque samedi, jusqu’au 27 juillet, des ateliers de slam.

Institut français d’Annaba
L’Institut français d’Annaba organisera, le 16 juin à 17h30, une conférence animée par Ryad Girod et Fréderic Boyer sur les échanges culturels à travers la littérature qui s’appuiera sur le roman de Girod «Les Yeux de Mansour».

 Librairie Chihab
La librairie Chihab organisera, en partenariat avec l’Association algérienne pour la sauvegarde et la promotion du patrimoine archéologique, le 16 juin à 17h, à son niveau, une rencontre-débat avec Nadir Benmatti, économiste, conférencier et essayiste.

ONCI
L’Office national de la culture et de l’information organise jusqu’au 15 juin à la salle Afrique (Alger), la projection du film «Avengers Endgame», et les 14 et 15 juin, dans le cadre de la Journée internationale de l’enfant africain, un programme culturel dans différentes wilayas du pays.

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  • École El Melah
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