Search
Insuffisance de personnel qualifié pour les hôtels et les agences de voyage
Dimanche 24 Juin 2018
Journal Electronique

Les infrastructures hôtelières, récemment mises en service éprouvent peu de difficultés pour mettre la main sur des gestionnaires qualifiés, des directeurs de management ou encore des réceptionnistes. Ce personnel grâce aux écoles de formation publiques et privées dans l’hôtellerie est disponible.

Ou du moins, à 60%, selon le président de la Fédération Nationale de l’Hôtellerie (FNH), Ahmed Oulbachir. «On arrive quand même à trouver un personnel qualifié dans le domaine. Ce qui est difficile à dénicher sur le marché ce sont plutôt les femmes de chambres, de ménage et les gouvernantes. Le personnel spécialisé dans le nettoyage et l’hygiène est rare. Les chefs de rang et les maitres d’hôtels et les serveurs qualifiés également », confie-t-il. Sur le site Ouedkniss, les offres d’emploi dans le domaine du nettoyage et de l’hygiène «pleuvent». Un bon nombre d’hôtels, implantés dans les grandes villes, Alger, Oran et Boumerdes, sont en quête de femmes et valets de chambres ainsi que de chefs cuisiniers ayant de l’expérience. «Ce qui est très difficile à trouver. Il n’existe pas chez nous, en fait, des formations spécifiques aux femmes de chambres, aux grooms, aux gouvernantes, aux femmes de ménages. On les forme nous-mêmes une fois recrutés. Mais pour les garder, c’est également un problème», souligne le président du FNH. «Les femmes de chambres et les femmes de ménage commencent très tôt le matin le service. Elles n’habitent généralement pas à proximité des hôtels dans lesquels elles travaillent et arrivent souvent en retard. Le service n’est donc pas fait à temps, donnant ainsi une mauvaise image des hôtels qui les emploient», explique-t-il, signalant que mêmes les serveurs et les maitres d’hôtels sont formés par les employeurs. Il indique à propos des serveurs, que nos écoles ne les forment que d’une façon théorique. «  Ce n’est qu’une fois recrutés qu’ils apprennent véritablement le métier », fait remarquer notre interlocuteur.  

Agences de voyage : déficit en personnel qualifié

Les infrastructures hôtelières ne sont pas les seules à peiner pour recruter du personnel qualifié. C’est le cas aussi des agences de voyage également dont la gestion exige un profil professionnel spécifique. Monter un produit touristique, accompagner des groupes de touristes ou encore, pour faire la promotion de leurs offres requiert un personnel spécifique. «Il n’existe pas, chez nous, un organigramme officiel spécifique au personnel des agences de voyage. Il est très rare de trouver sous la main un personnel spécialisé par exemple dans le montage de produit ou de circuit touristique. On est obligé de le former par nous même», soutient le vice-président du Syndicat National des Agences de Voyages, Liés Senouci. Chose qu’assure également le gérant de l’agence de voyage Cherchell Tours, Massinissa Hamdis.  «Même les diplômés des écoles de tourisme ne sont pas à la hauteur. Ils ont une bonne formation théorique mais une fois sur le terrain, ils ne savent pas quoi faire et se contentent de faire du commercial. C’est moi-même qui monte les produits touristiques, les voyages groupés, entre autres», confie-t-il. Les diplômés des écoles supérieures du tourisme publiques, selon Senouci, préfèrent louer leurs licences d’exploitation aux agences de voyage plutôt que travailler dans le secteur. «La plupart de ces diplômés préfèrent se lancer dans d’autres activités que les voyages et le tourisme. On est donc obligé de recruter des diplômés d’autres filières, les langues, entre autres et les former. Mais c’est vraiment à long terme et si le gestionnaire ne s’y connait pas , c’est la faillite assurée pour l’agence», estime t-il . Les agences de voyage ont surtout besoin, selon lui, de personnel dans la billetterie mais aussi dans le marketing. Mais si des formations privées existent pour le premier créneau, elles ne le sont pas pour le second. «Monter un produit touristique n’est pas à la portée de tous. La plupart des agences de voyage font du copié collé. On n’a pas un personnel qualifié pour organiser ni le coming ni le going. C’est ce qui explique aussi que les offres se ressemblent», dit-il. A l’en croire, c’est aussi une des raisons qui écorne l’image de la destination Algérie toujours en stagnation .

F.B

 


Santé

Environnement

Société

Destination Algérie

Sciences et Technologies

Histoire

L'agenda

APN

L'assemblée Populaire Nationale reprendra lundi ces travaux en session plénière consacrés au vote du projet de loi organique relatif à la mise en œuvre de l'exception d'inconstitutionnalité et celui de la loi de finances complémentaire de l'année 2018ainsi que du projet de loi organique de l’Académie Algérienne de la langue Amazigh.

 

Ministère de l’Industrie

Le ministre de l’industrie et des mines, Yousef Yousfi, effectuera lundi une visite de travail et d’inspection dans la wilaya de Sétif.

 

Ministère du Tourisme

A l’occasion de la célébration de la journée nationale du Tourisme, le ministre du Tourisme et de l’Artisanat, M. Abdelkader Benmessaoud, effectuera lundi une visite de travail dans la wilaya de Tizi Ouzou.

 

Ministère des Moudjahidines

Le ministre des moudjahidines, M. Tayeb Zitouni effectuera lundi, une visite de travail et d’inspection dans la wilaya de Saïda.

 

Ministère de l’Environnement

La ministre de l’environnement et des énergies renouvelables, Fatma-Zohra Zerouati, recevra lundi, à 11h00, l’ambassadeur du royaume d’Espagne à Alger, M Santiago Cabanas au siège de son ministère.

 

 

Ministère de l’Habitat

Le ministre de l’habitat de l’urbanisme et de la ville, Abdelwahid Temmar, participe jusqu’au 27 juin à Djedda en Arabie Saoudite et à Abou Dhabi, Dubaï au Emirat Arabes Unis les journées d’informations sur le logement promotionnel public destinée aux ressortissants algériens à l’étranger.

 

Ministère de la Formation Professionnels

Le Ministère de la formation et de l'enseignement professionnels organise lundi à8h30 au Cercle Militaire Beni Messous Alger une cérémonie d'installation de conseil de partenariat pour la formation et l'enseignement professionnels.

 

Salon national E-commerce

Le Salon national du E-Commerce et du paiement électronique se tiendra jusqu’au 25 juin au Palais de la Culture Moufdi Zakaria.

 

Forum El Moudjahid

Le forum abritera lundi à 10h, la rencontre d’amitié et de fraternité citoyenne algéro-africaine, qui se tiendra à l’occasion de la visite de la délégation du collectif des citoyens africains résidents en France Amis de l’Algérie

 

Musée national du moudjahid

Le Musée national de moudjahid organise le 25 juin à10h à la kisma de Beni Messous et simultanément au niveau des musées du moudjahid à travers le pays, la 271ème, rencontre avec les moudjahidine et moudjahidate pour l’enregistrement de leurs témoignages sur la guerre de Libération.

 

 

 

 

DGSN

Le directeur de la santé de l’action sociale et de l’activité sportive au niveau de la DGSN, présidera lundi à 8h30 à la maison de la culture Ibn Roch, dans la Wilaya de Djelfa, l’ouverture de la 77ème édition des journées d’information sur la sûreté nationale, qui auront lieu jusqu’au 28 juin.

Photo news
  • Tremblement exercice de terre
  • Simulation d’un séisme à Bouira
  • Simulation d’un séisme à Bouira
  • Simulation d’un séisme à Bouira
  • Simulation d’un séisme à Bouira
  • Simulation d’un séisme à Bouira
  • Tremblement exercice de terre
  • Tremblement exercice de terre
  • Simulation d’un séisme à Bouira
  • Simulation d’un séisme à Bouira
  • Conférence de presse Ouyahia
  • Crash d'un Illiouchine de transport militaire près de Boufarik, 257 morts
  • Crash d'un Illiouchine de transport militaire près de Boufarik, 257 morts
  • Crash d'un Illiouchine de transport militaire près de Boufarik, 257 morts
  • Conférence de presse Ouyahia
  • Conférence de presse Ouyahia
  • Conférence de presse Ouyahia
  • Conférence de presse Ouyahia
  • Conférence de presse Ouyahia
  • Conférence de presse Ouyahia

Football

Reportage

PATRIMOINE

Conception/Kader Hamidi . Hebergement/Kdhosting : kdconcept